[訊息論壇] ICE Messaging Forum 郭漢丞
<應用篇> 以 iPush® Server
建構 C4ISR 暢通的消防應變系統
「天乾物燥、小心火燭」！人類群居的特性，讓火災這項人禍千百年來無法根絕。既然是人禍，那麼小心預防總是最重要的宣導要點，可是光靠大家努力預防，祝融之災仍在無常當中發生，發生之突然與蔓延之速度，考驗消防應變系統的強固性與完備性。
雖然艾揚的伙伴們從來沒有遭受祝融騷擾過，但是在艾揚的技術合作伙伴當中，我們發現了一群專業又認真的 Developers ，他們專注於消防、警政、以及類似需要建構即時的
C4ISR 緊急應變系統，這才讓我們驚覺：原來透過
iPush® Server 即時訊息平台，在緊急應變的過程中，可以發揮有效的 C4ISR
能量，用資訊的力量，為打火英雄們添加新的消防資訊武器。
在任何防災應變系統當中，「人」才是執行任務的主要核心。從任何災害發生之時，只要災害訊息一經確認，防救災緊急系統便開始運作。
從圖一的防救災緊急通訊配置圖，您大概就可以瞭解到整個投入防救災的人力與單位有多複雜了！在這麼多的單位、人力、物力要進行迅速的調配，C4ISR 要能暢通無阻，其實是一件相當不容易的事，許多烏龍事件也因此發生，甚至成為社會大眾爭相指責的焦點問題。7
月 2 日高雄市「天大筆墨莊火警 － 72 公尺雲梯車耍笨」事件就是狀況判斷錯誤，人力、物力沒有正確迅速到達定位，因而發生的悲劇。
圖一：防救災緊急通訊配置圖
龐大的防救災組織並不是一天形成的，而是經過許多慘痛的教訓，日積月累慢慢形成的，您或許會認為有些地方或顯疊床架屋，不過制度與組織既然形成，我們應該執行的是想辦法讓系統能夠快速反應運作，簡單講，就是要讓「大象學會跳舞」。
從許多學術界的研究當中，我們不難發現：整合視訊、GPS（衛星定位系統）、GIS（地理資訊系統）的應用系統，已經成為消防救災勤務資訊化當中最重要的努力方向，充分的「現場」資訊蒐集，讓消防勤務出動的過程當中，每一分每一秒都更貼近現場狀況。
如果您對於這類結合各種資訊工具，包括 PDA 、GPS、GIS、災害掌控整合應用系統有興趣，請您不妨至內政部消防署的網站上，尋找相關的委託研究案，您會發現資訊系統已經朝著「運籌於千里之外」的方向努力當中。
艾揚如何將 iPush® Server
放到消防資訊系統當中？其實，在 iPush® Server
的設計方向上，基本上是一個泛用型的即時訊息傳遞平台，忠實的將多種格式的資料，傳遞給成千上萬的訊息接收者。
具備「遠端、即時、雙向」的資訊交換能力，使得 iPush® Server
相當適合擔任提升資訊交換速度的主要推手。換句話說，iPush® Server
所要達到的目的，就是要強化「快速 C4ISR 的神經傳導核心」，iPush® Server
不是完整的防救災應用資訊系統，但是卻可以串接起現有的防救災系統與資源，讓危機處理的應變速度不受資訊傳遞速度所阻隔。
| 暢通消防 C4ISR 的 iPush® Server |
讓我們回顧一下上一期艾揚電子報關於 C4ISR 的基本觀念，我們提過的 C4ISR 內容包括了：
1. 現場情資傳遞；
2. 後勤資源情報；
3. 橫向協調；
4. 指揮與回應。
因此 C4ISR 的訊息流具備以下的共通點：
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傳輸即時性比重高，傳輸所需時間必須越短越好。
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不允許運作中斷，實體通信網路與備援必須完備。
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資訊流不得中斷，即使系統部分損毀亦不得影響其他部分運作。
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資訊格式極為多樣，文數字、圖表、即時影像都包含在內。
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由於所傳遞訊息為多種媒體格式，頻寬的使用必須力求節約。
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接收設備極其多樣化，而且均須具備無線聯網能力。
喚起您的記憶了嗎？好的，我們就是利用 iPush® Server 的「Rich
Content, Simple Messaging」能力，讓各種重要的資訊，透過各式各樣的資訊載體顯示出來。
請注意這當中的一項重點：利用 iPush® Server
是直接讓各種資訊來源，集中在同一訊息載體，因此在使用者手上的資訊工具，不管是 PC、Notebook、或是
PDA，全部都能夠獲得「必要」的資訊。
從現場情資傳遞來看，在消防應變系統啟動以後，消防隊員一接獲通知，第一項要務就是攜帶完整而正確的裝備，趕赴現場。從這裡開始就必須獲得第一手情資，以便「正確」攜帶裝備。譬如，這時候如果在火災發生地點，已經架設了「里民視訊監視系統」，就可以透過遠端接收相關的影像，判斷火場是位居高樓還是平房？是否可能存放化學物品或危險易燃物？簡單的視訊未必能夠百分之百顯示這些訊息，但是絕對能夠讓消防人員先行獲得「基本」的資訊，才不會像台北市曾經發生趕往現場的雲梯車高度不足的困擾，等到後續派遣增援車輛時已經來不及了。
注一：當然，如果消防應變系統能夠進一步地連結整合如營建署的「建築物公共安全資料庫」，如此搭配「里民視訊監視系統」，則又能在裝備的攜帶正確性上，更進一步。
接下來在後勤資源情報上，後勤單位應該已經啟動了現場情資的遠端蒐集動作，包括詳細起火點與登記用途等資料，不過在消防車動態運行當中，最重要的後勤即時支援，應該是結合
GIS 與 GPS 的交通訊息系統，讓派遣出去的消防車，可以在最短時間內到達現場，避開任何可能的塞車或交通瓶頸。
圖二為在日本建構的「ANSIN」消防資訊系統，就是具備動態派遣的指揮掌控實例。而艾揚的技術顧問同仁，也已經在第 28 期電子報當中，展示過利用
iPush® Server 建構即時影像監控系統的實例，只要遠端接收者訂閱 (Subscribe) 所需要的頻道
(Channel)，即可接收即時的動態訊息，掌握最佳行進路線。
圖二：消防車輛派遣資訊圖例 (日本大阪府
ANSIN 系統畫面)
到達火場之後，警務、消防、急救相關的各單位應該也已經都相繼抵達，這時候如果沒有共通的溝通平台，許多單位可能就會待在一旁，等待需要執行相關救難動作。「橫向協調」就是要暢通 C4ISR 的第三個要項，換句話說，就是讓各單位清楚知道應該執行的任務，在「看到」問題點之前，就已經知道該往那個方向去，而不是站在旁邊等待。
讓我們更清楚的看看現場狀況：打火弟兄不斷灌救，但同時深入火場救援的消防隊員也已經陸續將困在火場當中的民眾救出，但是大家都知道還有多少人需要救援嗎？用目視或許最直接，但是不是每一個人都可以看得到火場的全貌，因此，所有「攜帶式」的簡易
PDA 就派上用場了，所有的「重要資訊」都將傳送到現場指揮官手上的 PDA，透過 iPush® Server 居中傳遞，可以讓現場指揮官清楚的知道受困人員的「最可能」數字，一邊指揮消防人員行動的方向，另一方面協調必要的救護車與人員，如果研判可能會有火勢蔓延的情況，立刻要求警務人員前往疏散居民，每一個動作的理由，全部從集中的「即時火場資訊」加以研判，有效的進行「橫向協調」。
指揮與回應是 C4ISR 的第四項部署重點，iPush® Server
在這裡發揮的是雙向通訊的能力，透過 Publish 與 Subscribe 的應用，iPush® Server
能夠將指令同時下達多個目標，以群組方式下達指令，也可針對單一訂閱者下達指令，現場如何變化，火場指揮官都能運籌帷幄於指掌之間。
圖三：消防兵力派遣資訊圖例 (以桃園縣
POC 為例)
簡單而強大的即時資訊傳遞平台， iPush® Server 在消防資訊系統上的應用，強調的是「多重觸發的 C4ISR 資訊神經系統」。藉由中介軟體
(Middleware) 的架接，結合多元化資訊的傳遞與接收，透過結合 GIS 與
GPS 系統，您可以把所有與 C4ISR 相關的概念，想辦法應用在消防勤務上。透過 iPush® Server
的居中溝通資訊，您所必須要努力的方向，將會是「作業介面」的設計，如何讓危機處理當中的每一個「參與人員」，簡單而清楚的認知與執行資訊。
至於將最「即時」的資訊，傳遞到每一個需要的人員手上，這項工作就交給 iPush® Server
為您代勞就可以了。
圖四：消防應變 C4ISR 總架構示意圖
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