[訊息論壇] ICE Messaging Forum 盧怡鈴
<專訪篇> 寫出能預測盤勢的人工智慧自動下單程式，我就退休！─
艾揚科技金融事業部技術經理林義芳
艾揚首次舉辦 Financial Suite 教育訓練課堂的午後，讓我們不禁想起了中國信託曾在新系統上線的時候，拍了一支名為「感謝」的廣告，獻給一年來隨時要
On Call，不能陪家人，也無法接送小孩的資訊人員，有人在辦公室崩潰哭泣，有人在浴室暈倒，畫面尾聲，是中國信託董事長辜濂松感性地向所有員工及其家屬道謝，侯孝賢以感性的手法，呈現了金融資訊人員最真實也最辛苦的一面。
六年級的林義芳 (Thomas)，目前擔任艾揚科技金融事業部技術經理，在金融資訊領域已經有超過十年的工作經驗，具備豐富的
Domain Knowledge，是艾揚 Financial Team 成軍，乃致正式成立 Financial
Solution Department 一直以來的總教頭。問他為什麼可以堅守這樣壓力極大的工作崗位，他說：「說對這樣的工作有極大興趣是騙人的，但是每天看到幾千幾萬的使用者連線進
iPush® Server，那種成就感才是工作的動力！」。
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| 縱使一臉稚氣未脫，縱使是工程師殺手「孫燕姿」在艾揚的頭號歌迷，但說到金融資訊的專業，Thomas
乃是備受部門同仁愛戴的 ICE Financial Solution Department
總教頭 (本照片經過特殊處理) |
| 站在即時資訊傳送的第一線，任何問題都要在半小時內解決 |
每天一早，就可以看見 Thomas 陪同部門同仁在公司待命，隨時準備應付緊急問題的發生。在期貨與現貨市場開盤前，無論是機器或是系統的問題，都必須要在第一時間解決。
這樣的工作壓力是顯而易見的，要怎麼樣才可以如此鎮定地解決可能發生的不同問題呢？
Thomas 告訴我們，好的系統在規劃之初，一定要裝設備援系統，發生問題可以立刻切換到備援的機器運作。但是資訊人員不能完全依賴備援，備援系統只是先讓公司對客戶的服務不中斷，還是必須儘速搶救出問題的系統，而且要在半小時內恢復正常才合理！這是
Thomas 對好的金融資訊人員的認知標準，也是他要求艾揚 Financial Solution Department
同仁的工作指導原則。
當初因為擁有豐富經驗而被延攬到艾揚的 Thomas，在職場生涯上雖不能說最資深，但實戰經驗卻讓他比誰都更要瞭解這產業的發展、比誰都知道這領域需要的是什麼樣的應用軟體。
一直不斷地在這其中接受苛刻挑戰的他，當問題產生的時候，總是能從容不迫地處理，這是讓部門同仁甘願追隨他的主要原因。他有堅持、有理念、有想法，聽著他敘述時，他在窗邊的影像，看著窗外的眼神，隱隱地與光線結合，散發著光芒！(編按：盧大記者，妳是看到神蹟了嗎？)
問 Thomas 當初為什麼選擇來到艾揚，他認真的想了一下說：「艾揚有一套很完整的即時訊息平台架構做基礎，這樣的架構是經驗也是智慧的累積。一直以來，金融服務是資訊化程度最高的產業，但也因為一直沒有單一簡單明確的架構可以依循，所以眾多金融資訊公司與金融機構，可能都花費了巨量的資源去開發各種專屬的平台。現在看來，更聰明的做法，應該是將心力放在提供顧客更好的使用經驗與服務上，這樣效益還會更高」。
「在金融資訊服務上，我們選擇不做面對使用者的第一線，但承受的壓力卻來得更重。當顧客的系統無法啟動，不能讓使用者連線時，我們必須要立刻協助他們處理問題，尤其金融的資料傳送都是相當緊急的，隨時都有幾千人連在線上，一旦斷線，客戶被罵得很慘，我們會被罵得更慘！」Thomas
無奈的笑著。
接著，Thomas 跟我們談到，在艾揚 iPush® 即時金融資訊服務平台還沒出現前，金融資訊服務大多是一個個單獨開發的使用者端應用工具，或是維護以前舊有的系統。這些都缺乏一個完整、共通、可延伸的
Framework；需要時才應急開發的應用工具，往往導致後端系統架構疊床架屋，這樣對系統的未來發展反而是一種負擔！
沈默了一會兒，Thomas 好像想到了什麼，認真的告訴我們：「快不一定有用！提供使用者所需的資訊，才是最重要的！」
對使用者來說，訊息最快送達的重要性，可能還不如送到的是需要的訊息。
因此，對券商來說，好的使用介面是工程師的使命！雖然行銷業務或產品經理要負責協調這部分，但是他們通常並不會詳細了解系統的技術特性在哪裡，所以工程師還是必須要瞭解使用者介面
(User Interface) 的重要性，並必須能夠將技術實作融入使用者介面中。
| iPush®
Server 學習曲線短，大概一、兩個月就可以上手 |
當談到艾揚即時金融資訊服務平台的核心 ── iPush® Server 時，Thomas
認為，Developer 大概花一、兩個月就可以上手的 iPush® Server，其學習曲線短，卻可帶來更多的差異化價值。
無論是在 Client 端或是 Server 端，艾揚都有很多現成的 API 可以使用，也有很多 Sample
Code 或者是文件可供參考。另外，從技術支援、產業顧問、到產品經理，艾揚還有一整組經驗豐富的 Team Members
可提供協助，就算是完全沒接觸過 iPush® Server 的人，不需要太久的時間，就可以開發出使用者端的即時應用程式。
當 Thomas 描述著對教育訓練課程的感想時道出：「事實上，對於教育訓練，我們有著更多的想法，iPush®
Server 本來就是為了傳送即時訊息而架構的平台，應用在金融的 AP 上，是理所當然完全適合的。」
「在這產業中，最辛苦的不是寫不出程式，也不是加班太晚，而是要你寫出一個報價的 AP 時，你要先去學會什麼是報價！瞭解產業相關
Domain Knowledge 的時間，反而要比瞭解 iPush® Server
加上寫程式的時間要來得久」Thomas 說。
艾揚不斷花費大量資源在籌辦教育訓練，除了可以增加資訊人員開發系統的能力，使用 iPush®
Server 來快速開發出即時應用軟體，更希望透過 iPush® Server 平台，讓更多人得到真正想要、需要的資訊，同時也能因而增加券商等金融機構的市場競爭力。
Thomas 笑著告訴我們：「我把自己想像成一個推進者，推進著台灣金融系統的發展，看著本部門服務的客戶數越來越高，連線到券商的人數日以倍增，那種成就感是無法言喻的，而且最近還有越來越大的趨勢！哈哈！尤其開發新的系統或是應用，會有種為這社會創造了新價值的感覺，也是另一種成就感。讓所有人可以舒舒服服在家裡就可以下單理財，可以賺錢，不用出門就可以轉帳，可以累積自己的財富。不過換個角度想，更方便快速的下單交易，有時候好像也會變得更容易賠錢喔」。
投資理財慢慢的變成生活中重要的一環，而良好的工具就更形重要。金融領域的資訊人員為了不斷要推出的新產品而加班、開會，但
Thomas 卻認為，更辛苦的是要吸收的 Domain Knowledge，並且表示這麼辛苦也不是沒好處，這樣的工作容易培養工程師的第二專長
── 瞭解金融理財的運作模式。
他說：「最好就是讓我研發出一套能預測盤勢的人工智慧自動下單程式，會自動判斷何時是最佳時機，自動幫我買賣股票。如果到那一天，我就要退休，帶著老婆小孩去環遊世界囉！」
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